Política de compras
Condiciones de compra, entrega y reembolso de VIP+, XP, boosters y productos de la tienda oficial.
Borrador pendiente de revisión administrativa/legal. Este documento es una plantilla inicial redactada a partir de la información disponible del proyecto (reglas de la normativa, esquema de datos y contenido de la tienda). No ha sido validado por un asesor legal ni por administración y no debe considerarse vinculante hasta su publicación oficial.
Entrega de productos de tienda
Al completar el pago de un producto de la tienda (VIP+, XP o booster), se genera un código de canje único vinculado a tu cuenta de Discord. Debes canjearlo dentro del servidor con /canjear para acreditar el beneficio a tu personaje. Un código puede tener fecha de expiración; VIP+ y boosters tienen la duración del paquete.
Beneficios virtuales, no propiedad real
Los productos de la tienda son beneficios virtuales de uso exclusivo dentro del servidor. No tienen valor monetario fuera de la plataforma y no pueden canjearse por dinero real.
Prohibición de reventa y transferencia
La venta de beneficios o ítems del juego por dinero real fuera de la tienda oficial es una falta de nivel máximo según el sistema de sanciones (Capítulo 21) y puede terminar en ban permanente. Las transferencias de vehículos VIP entre jugadores están prohibidas mientras administración mantenga esa restricción vigente (Capítulos 12 y 17 de la normativa); comprar en la tienda no habilita ninguna excepción.
Errores de compra y reembolsos
Si ocurre un error en tu compra (cargo duplicado, código no recibido, paquete incorrecto), abre un ticket de soporte con categoría de facturación e incluye tu comprobante de pago. Cada caso se revisa individualmente; no se procesan reembolsos por decisión unilateral fuera de ese canal ni después de que el código de canje haya sido usado.
Sanciones y compras previas
Recibir una sanción, incluido un ban, no genera derecho automático a reembolso de compras previas. Administración puede evaluar excepciones caso por caso a su entera discreción.
Precios y disponibilidad
Los precios, bonificaciones y paquetes disponibles en la tienda pueden cambiar sin previo aviso. Administración se reserva el derecho de descontinuar o modificar paquetes existentes.
Última actualización: pendiente de fecha de publicación oficial.