Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos descritos aquí es la administración / operadores de Venezuela VIP, contactables a través de soporte y los canales oficiales de Discord.

Tratamos datos para:

• Autenticarte y mantener tu cuenta / sesión.
• Operar certificaciones, roleplay, economía virtual y eventos.
• Procesar compras, entregar códigos de canje y prevenir fraude.
• Aplicar normativa, moderar, investigar reportes y conservar evidencias.
• Mejorar seguridad, estabilidad y soporte técnico.
• Comunicar anuncios operativos por canales oficiales (Discord, sitio, correo de compra).
• Cumplir obligaciones legales cuando proceda.

En un servidor multijugador y en Discord, tu voz, imagen de personaje, chat y acciones pueden ser vistas, oídas o grabadas por otros jugadores o por el staff. Eso forma parte del servicio.

Si emites en directo o publicas clips, tú (y la plataforma donde publiques) sois responsables del tratamiento adicional que hagáis de datos de otros jugadores que aparezcan en tu contenido. Nosotros no controlamos esas plataformas ni garantizamos privacidad absoluta dentro del juego.

El staff puede conservar evidencias (incluyendo fragmentos de audio/video/texto) para moderación y defensa frente a reclamaciones, durante el tiempo necesario a esos fines.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos (por ejemplo Stripe). Esos proveedores tratan datos de pago bajo sus propias políticas. Venezuela VIP no almacena el PAN completo de tarjetas.

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de hosting, base de datos, correo, CDN y pagos, solo lo necesario para operar.
• Discord / FiveM / Rockstar como plataformas que tú ya usas para conectarte.
• Autoridades o terceros cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad o integridad.
• Miembros del staff autorizados, bajo deber de confidencialidad operativa.

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional razonable para seguridad, contabilidad de compras, historial de sanciones, prevención de reincidencia y defensa legal. Luego los eliminamos o anonimizamos cuando sea posible.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito cuando procede, minimización). Ningún sistema es 100% seguro; usas el servicio asumiendo ese riesgo residual.

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición contactando soporte. Podemos pedir verificación de identidad y denegar solicitudes cuando exista base legítima (por ejemplo, conservar evidencias de sanciones o registros de compra).

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre/tutor y crees que un menor nos facilitó datos, contáctanos para revisar el caso.

Nuestros proveedores pueden estar ubicados en distintos países. Al usar el servicio aceptas que tus datos puedan tratarse en esas ubicaciones con las salvaguardas que ofrezca cada proveedor.

El sitio puede usar cookies o almacenamiento local necesarios para sesión, seguridad y preferencias. Si en el futuro usamos analítica adicional, lo reflejaremos en esta Política.

Podemos actualizar esta Política publicando la versión vigente aquí. La fecha de última actualización indica desde cuándo aplica.